收到饋贈(zèng)的禮品后，受禮者一般要回贈(zèng)，從而加強(qiáng)聯(lián)系、增進(jìn)友誼。

商務(wù)語(yǔ)言中要用積極的正面語(yǔ)言，不用消極的負(fù)面語(yǔ)言。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

女士的西服套裝款式分為（）

服務(wù)有什么特性？（）