單項選擇題（）是實現(xiàn)導(dǎo)游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
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1.單項選擇題導(dǎo)游為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為心理服務(wù)，又稱為（）。
A.個性化服務(wù)
B.功能性服務(wù)
C.規(guī)范化服務(wù)
D.情緒性服務(wù)
2.單項選擇題（）是減少導(dǎo)游帶團活動隨意性，保障基本服務(wù)質(zhì)量的有效手段，也是衡量導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是否合乎標(biāo)準(zhǔn)的基本依據(jù)。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.功能性服務(wù)
D.心理服務(wù)
3.單項選擇題導(dǎo)游提供的有形的、滿足游客的直接需要的專業(yè)服務(wù)稱為（）。
A.個性化服務(wù)或功能性服務(wù)
B.情緒性服務(wù)或機能服務(wù)
C.功能性服務(wù)或機能服務(wù)
D.心理服務(wù)或情緒性服務(wù)
4.單項選擇題在下列哪一種帶團模式中，導(dǎo)游人員工作的重點是旅游者，并盡一切努力滿足旅游者的旅游需求（）
A.主導(dǎo)型帶團模式
B.服務(wù)型帶團模式
C.娛樂型帶團模式
D.輕松型帶團模式
5.單項選擇題在旅游接待服務(wù)體系中處于中心地位的是（）
A.導(dǎo)游服務(wù)
B.旅行社
C.導(dǎo)游人員
D.旅游局
最新試題
（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。
題型：多項選擇題
根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項選擇題
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
導(dǎo)游能力的三要素指（）。
題型：多項選擇題
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。
題型：多項選擇題
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
題型：多項選擇題
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項道德規(guī)范。
題型：單項選擇題
殘疾人普遍的心理特征有（）。
題型：多項選擇題
儀容、儀表、儀態(tài)是導(dǎo)游人員內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)，它與導(dǎo)游人員的（）有關(guān)。
題型：多項選擇題