A.知識(shí)
B.社交能力
C.語言
D.服務(wù)技能
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A.主隨客便
B.合理而可能
C.平等協(xié)商
D.賓客至上、服務(wù)至上
A.具備滿足旅游者合理要求的條件
B.不影響大多數(shù)旅游者的權(quán)益
C.不損害國家利益和旅行社的合法權(quán)益
D.不損害導(dǎo)游人員的人格尊嚴(yán)
A．等待時(shí)間、提供時(shí)間和過程時(shí)間
B．衛(wèi)生、安全性、可靠性和保密性
C．應(yīng)答能力、禮貌、方便程度、環(huán)境美化等
D．設(shè)施、能力、人員的數(shù)量和材料的數(shù)量
A.主導(dǎo)
B.從屬
C.中心
D.重要
A.顧全大局
B.以服務(wù)為本位
C.以人為本
D.把游客利益放在首位
最新試題
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
（）是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。