單項(xiàng)選擇題客戶價值不是（）價值，而是客戶購買的預(yù)期與滿足感。
A.真實(shí)
B.貨幣
C.消費(fèi)
D.客觀
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（）是物流客戶服務(wù)的內(nèi)涵。
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包裝費(fèi)用控制方式有（）。
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物流質(zhì)量測量方法包括（）。
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第三方物流企業(yè)通常有（）組織形式。
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下列選項(xiàng)中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）。
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物流管理的方法包括（）。
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在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時跟蹤率與（）因素有關(guān)。
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第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）。
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物流服務(wù)水平應(yīng)從（）等方面來衡量。
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配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量。
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