單項選擇題基礎(chǔ)活動是進入后勤、生產(chǎn)操作、運出后勤、營銷與銷售到（）依次進行的活動。
A、服務
B、管理
C、營銷
D、財務
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1.單項選擇題如果效果低于期望，顧客就會（）。
A、不高興
B、不消費
C、不滿意
D、不購買
2.單項選擇題哪個不能增加顧客滿意（）。
A、增加總顧客價值
B、降低總顧客成本
C、提高精力成本
D、將AB同時進行
3.單項選擇題滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。
A、效果
B、價值
C、效益
D、X效率
4.單項選擇題滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
5.單項選擇題總顧客成本是在評估、獲得和使用該產(chǎn)品或服務時而引起的顧客預計（）。
A、成本
B、消費
C、費用
D、金錢
最新試題
小公司一旦陷入利基市場，就很難再與大企業(yè)競爭。
題型：判斷題
在檢測競爭對手的潛在威脅時，應注意（）
題型：多項選擇題
由于鉆戒價格昂貴，地理細分是比較合理的市場細分方式。
題型：判斷題
在設(shè)計廣告時，哪些要素可能會干擾消費者接收產(chǎn)品信息（）
題型：多項選擇題
即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。
題型：判斷題
某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產(chǎn)品線拓展的益處。
題型：判斷題
服務質(zhì)量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。
題型：判斷題
一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
題型：多項選擇題
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、人工智能技術(shù)等的不斷涌現(xiàn)，市場營銷的重要性已被降低。
題型：判斷題
在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權(quán)，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。
題型：判斷題