單項(xiàng)選擇題對前來的客人可以說（）。

A、您好，我能為您做什么
B、好，明白了
C、請跟我來
D、請稍等一下


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1.單項(xiàng)選擇題營業(yè)廳禮儀要求女士身著的長襪是（）

A、膚色的
B、帶花紋的
C、可抽絲的
D、帶網(wǎng)狀的

2.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第（）扣子處

A、2
B、3
C、4
D、5

3.單項(xiàng)選擇題自我介紹的順序是（）。

A、姓名、單位、部門、職務(wù)
B、姓名、職務(wù)、部門、單位
C、單位、姓名、部門、職務(wù)
D、姓名、單位、職務(wù)、部門

4.單項(xiàng)選擇題營業(yè)服務(wù)人員要在工作中全面落實(shí)“四無”，“四無”指的是什么？（）

A、無忌語，無責(zé)難，無頂撞，無爭議
B、無忌語，無責(zé)難，無頂撞，無推諉
C、無爭議，無責(zé)難，無頂撞，無推諉
D、無忌語，無爭議，無頂撞，無推諉

5.單項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)檢查工作時，營業(yè)廳負(fù)責(zé)人應(yīng)（）。

A、繼續(xù)手頭的工作
B、正在打電話就繼續(xù)通話
C、領(lǐng)導(dǎo)走后繼續(xù)工作
D、會議進(jìn)行中不必中斷