單項選擇題在交談禮儀中營業(yè)人員與客戶交談時，應善于使用什么方式打開客戶的話匣子，從而自覺地把自己放在傾聽者的位置，既讓客戶感到受重視，又為自己了解客戶創(chuàng)造了機會。（）
A．贊美
B．認同
C．提問
D．傾聽
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1.單項選擇題日常服務禮儀中（）是對服務人員的基本要求.
A．真誠服務.客戶滿意
B．客戶至上
C．滿足客戶的需求
D．為客戶著想
2.單項選擇題客戶與服務的真正接觸是從（）開始
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
3.單項選擇題以下那項是服務人員在與客戶接觸中能給客戶留下良好的第一印象，并將直接影響客戶對服務質(zhì)量的整體評價。（）
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
4.單項選擇題在服務過程中（）是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的前提
A.心理準備
B.物質(zhì)準備
C.形象準備
D.時間準備
5.多項選擇題客戶與服務的真正接觸從迎接開始，迎接顧客包含以下哪些內(nèi)容（）
A.等候
B.迎接
C.問候客戶
D.了解客戶需求
E.演示產(chǎn)品
最新試題
以下項目表示尊敬師長的有（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
以下不是現(xiàn)代宴請中的主位的是（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
描述了關于從成人、結婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題
鄰里關系是社區(qū)中主要的人際關系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關系的是（）。
題型：多項選擇題
宋代理學家朱熹提出，穿衣應該注意（）的三緊原則。
題型：多項選擇題
關于良好的走姿，描述正確的一項是（）。
題型：多項選擇題