指客房部規(guī)定的關(guān)于房間使?fàn)顩r的含義。

特指為團(tuán)體而設(shè)的主帳單。

指那些客人離店后才發(fā)現(xiàn)未付的各項(xiàng)必須要收的錢。

通過管家部員工負(fù)責(zé)保管的所有住店客人遺留下來(lái)的各種物品。

指客人超過下午六點(diǎn)還沒有到達(dá)的訂房。