對納稅人、繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過程中遇到的個(gè)性化問題和需求，稅務(wù)機(jī)關(guān)將通過12366納稅服務(wù)熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時(shí)間給予準(zhǔn)確耐心細(xì)致解答。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)全面實(shí)行紙質(zhì)資料影像化申報(bào)，納稅人可以通過“非接觸式”方式申報(bào)辦理出口退（免）稅備案，證明開具和退（免）稅申報(bào)事項(xiàng)。（）

對受疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評價(jià)；對逾期未申報(bào)的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認(rèn)定非正常戶。（）

對于納稅人申報(bào)的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，經(jīng)“非接觸式”方式調(diào)查評估無法排除疑點(diǎn)的，先行辦理退（免）稅，疫情結(jié)束后在按照相關(guān)規(guī)定處理。（）

對于納稅人申報(bào)的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，應(yīng)采用案頭分析、當(dāng)面約談、函調(diào)等方式進(jìn)行調(diào)查評估。（）

新開業(yè)納稅人不可以通過“非接觸式”領(lǐng)用發(fā)票。（）

稅務(wù)總局2020年以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務(wù)全面小康”為主題，連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡稱“春風(fēng)行動(dòng)”），持續(xù)深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，此次行動(dòng)關(guān)于支持外貿(mào)出口的措施中，允許已放棄退稅權(quán)的企業(yè)選擇恢復(fù)退稅權(quán)。（）

生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設(shè)備、檢測儀器、防護(hù)用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點(diǎn)物資以及對此類物資提供運(yùn)輸服務(wù)的納稅人，申請?jiān)鲋刀惏l(fā)票“增版”“增量”，可暫按需調(diào)整其發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開票限額，不需事前實(shí)地查驗(yàn)。 （）

疫情期間，如企業(yè)要證明受到疫情較大影響，納稅人應(yīng)自行判斷是否屬于困難行業(yè)企業(yè)，且主營業(yè)務(wù)收入占比符合要求。納稅人應(yīng)在《適用延長虧損結(jié)轉(zhuǎn)年限政策聲明》填入納稅人名稱、納稅人識別號（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼）、所屬的具體行業(yè)三項(xiàng)信息，并對其符合政策規(guī)定、主營業(yè)務(wù)收入占比符合要求、勾選的所屬困難行業(yè)等信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性負(fù)責(zé)。（）

疫情期間，如果遇到網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)異?；虿涣私鈨?yōu)惠政策的情況，可以通過撥打當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳電話獲取幫助。（）