自2020年2月3日起至疫情防控結(jié)束前，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)因疫情影響，超期辦結(jié)退（免）稅或逾期復(fù)函的，不作為超期辦理業(yè)務(wù)。但是，受疫情影響導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)復(fù)函的，應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)回復(fù)《延期復(fù)函說(shuō)明》。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)上反饋的方式及時(shí)將出口退（免）稅涉稅事項(xiàng)辦理結(jié)果告知納稅人。納稅人確需開(kāi)具紙質(zhì)證明的，可通過(guò)預(yù)約辦稅等方式，分時(shí)分批前往稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。（）

《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號(hào)）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴(yán)格做好辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測(cè)、室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)為納稅人、繳費(fèi)人提供紙巾、洗手液等基本防護(hù)用品。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門(mén)的支持，出現(xiàn)緊急情況及時(shí)妥善處理。對(duì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所的安全防護(hù)措施，以適當(dāng)方式明確告知納稅人、繳費(fèi)人，確保安心放心辦稅繳費(fèi)。（）

納稅人只能通過(guò)電話方式與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行預(yù)約，不能通過(guò)電子稅務(wù)局辦理。（）

對(duì)于納稅人申報(bào)的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開(kāi)展調(diào)查評(píng)估的，經(jīng)“非接觸式”方式調(diào)查評(píng)估無(wú)法排除疑點(diǎn)的，先行辦理退（免）稅，疫情結(jié)束后在按照相關(guān)規(guī)定處理。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)全面實(shí)行紙質(zhì)資料影像化申報(bào)，納稅人可以通過(guò)“非接觸式”方式申報(bào)辦理出口退（免）稅備案，證明開(kāi)具和退（免）稅申報(bào)事項(xiàng)。（）

疫情期間只能通過(guò)撥打12366熱線獲取相關(guān)涉稅政策及最新通知。（）

納稅人確需到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清退（免）稅款或者補(bǔ)繳稅款的備案和證明事項(xiàng)，可通過(guò)預(yù)約辦稅等方式，分時(shí)分批前往稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。（）

中小微企業(yè)享受階段性免征社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)優(yōu)惠政策時(shí)，只需提交申請(qǐng)手續(xù)即可。（）

疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)受理納稅人出口退（免）稅網(wǎng)上申報(bào)后，僅審核電子數(shù)據(jù)，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)存在涉嫌騙稅等疑點(diǎn)的，納稅人無(wú)法通過(guò)“非接觸式”途徑提供影像資料，可以先行辦理相關(guān)退（免）稅事項(xiàng)，待疫情結(jié)束后按照現(xiàn)行規(guī)定補(bǔ)充資質(zhì)材料。（）