納稅人確需到辦稅服務廳現(xiàn)場結清退（免）稅款或者補繳稅款的備案和證明事項，可通過預約辦稅等方式，分時分批前往稅務機關辦理。（）

《國家稅務總局關于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴格做好辦稅繳費服務場所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測、室內(nèi)通風、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護的同時，主動為納稅人、繳費人提供紙巾、洗手液等基本防護用品。積極爭取當?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時妥善處理。對辦稅繳費服務場所的安全防護措施，以適當方式明確告知納稅人、繳費人，確保安心放心辦稅繳費。（）

稅務總局2020年以“戰(zhàn)疫情促發(fā)展服務全面小康”為主題，連續(xù)第7年開展“便民辦稅春風行動”（以下簡稱“春風行動”），持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，此次行動關于支持外貿(mào)出口的措施中，允許已放棄退稅權的企業(yè)選擇恢復退稅權。（）

疫情防控期間，稅務機關受理納稅人出口退（免）稅網(wǎng)上申報后，僅審核電子數(shù)據(jù)，經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)存在涉嫌騙稅等疑點的，納稅人無法通過“非接觸式”途徑提供影像資料，可以先行辦理相關退（免）稅事項，待疫情結束后按照現(xiàn)行規(guī)定補充資質(zhì)材料。（）

對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，應采用案頭分析、當面約談、函調(diào)等方式進行調(diào)查評估。（）

企業(yè)捐贈用于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的物品和現(xiàn)金，享受全額稅前扣除政策的，采取“自行判別、申報享受、相關資料留存?zhèn)洳椤钡姆绞?。（?/p>

受疫情影響到（）仍無法辦理納稅申報或者延期申報的納稅人，可在及時向稅務機關（）正當理由后，補辦延期申報手續(xù)并同時辦理納稅申報。

對納稅人、繳費人在辦稅繳費過程中遇到的個性化問題和需求，稅務機關將通過12366納稅服務熱線、微信、視頻等多種渠道，第一時間給予準確耐心細致解答。（）

對于納稅人申報的出口退（免）稅，按照現(xiàn)行規(guī)定需開展調(diào)查評估的，經(jīng)“非接觸式”方式調(diào)查評估無法排除疑點的，先行辦理退（免）稅，疫情結束后在按照相關規(guī)定處理。（）

國家稅務總局決定，2020年以（）為主題，連續(xù)第（）開展“便民辦稅春風行動”，持續(xù)深化稅務系統(tǒng)“放管服”改革，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，權利支持抗擊疫情和企業(yè)復工復產(chǎn)，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務。