新聞發(fā)言人的作用包括（）。

按照公眾發(fā)展過程不同階段的特點(diǎn)可將公眾劃分為（）。

提高調(diào)查問卷回復(fù)率的方法有（）。

公關(guān)接待中，安排日程表時(shí)應(yīng)明確（）。

下列各項(xiàng)中，（）屬于大眾傳播媒介新聞報(bào)導(dǎo)效果的評估標(biāo)準(zhǔn)。

一篇演講稿的組成部分包括（）。

談判的因素包括（）。

下列關(guān)于組織形象定位咨詢的敘述中，錯(cuò)誤的有（）。

演講會上主持人應(yīng)做到（）。

下列關(guān)于組織形象矯正咨詢的敘述中，正確的有（）。