危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機處理資料中的（）。

進行公關(guān)活動工作項目的分解工作的工具叫做（）。

所謂組織，是一個與（）相對的概念，是指人們有計劃、有目的、有系統(tǒng)地建立起來的一種社會機構(gòu)。

公關(guān)活動目標公眾的確定程序是（）。

公共關(guān)系活動策劃文案的一頁編排（）個項目。

觀察法是調(diào)查者進入調(diào)查現(xiàn)場，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

公共關(guān)系活動項目的預(yù)算表實際上起到工作計劃表的作用，能推動（）工作的有效管理。

危機除了對組織本身產(chǎn)生影響，還會對（）產(chǎn)生影響。

握手的時間一般為（）秒。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。