觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。

危機(jī)期間，為避免報(bào)道失實(shí)，向記者提供的資料應(yīng)盡可能采用（）形式。

危機(jī)處理過(guò)程中，新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作有（）等。

演講的開場(chǎng)白首先要表示對(duì)聽眾的（）。

公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機(jī)處理的報(bào)道。

一個(gè)企業(yè)往往面對(duì)很多公眾，其中含有中介性質(zhì)的是（）。

進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

如果危機(jī)給社區(qū)居民帶來(lái)了損失，不應(yīng)該通過(guò)（）解決。

公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施操作設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)衡量好（）的協(xié)調(diào)。