危機(jī)期間，回答來(lái)自員工親屬的詢問(wèn)時(shí)不應(yīng)該（）。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運(yùn)行路線。

協(xié)助處理一般性的危機(jī)事件，其主要工作不包括（）。

開展危機(jī)期間的傳播應(yīng)遵循的原則不包括（）。

進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)工作項(xiàng)目的分解工作的工具叫做（）。

危機(jī)處理過(guò)程中，新聞發(fā)布會(huì)中需要注意的事項(xiàng)不包括（）。

國(guó)內(nèi)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和長(zhǎng)輩的稱謂常用（）。

簡(jiǎn)報(bào)不包括（）。

危機(jī)處理過(guò)程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機(jī)處理資料中的（）。

觀察法是調(diào)查者進(jìn)入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，用自己的感官及輔助工具，觀察和記錄被調(diào)查對(duì)象表現(xiàn)，從而獲得（）資料的調(diào)查方法。