一家客戶的領(lǐng)導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關(guān)注。（）

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）

業(yè)務(wù)拓展報告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護過程中的重大事項而撰寫的專門報告。（）

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風險較小。（）

提供虛假財務(wù)報表，隱瞞重大財務(wù)變動情況屬于財務(wù)因素預警信號。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結(jié)利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導以及為客戶提供信息。（）