判斷題執(zhí)行概要的目的在于引起決策者的興趣,它應(yīng)當(dāng)包括一份對(duì)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的多數(shù)要點(diǎn)的概括

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1.多項(xiàng)選擇題成功的商業(yè)計(jì)劃書(shū)需要具備哪些要素()

A、具備客觀的數(shù)據(jù)分析
B、讓技術(shù)外行也能讀懂
C、注重排版與寫(xiě)作風(fēng)格
D、具備創(chuàng)新的商業(yè)模式

2.多項(xiàng)選擇題在投訴處理結(jié)束之后,還需要進(jìn)行以下哪項(xiàng)工作:()

A、沒(méi)有必要進(jìn)行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結(jié)果
C、了解顧客的真實(shí)用意
D、總結(jié)案例進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)

3.多項(xiàng)選擇題在處理下述原因的投訴時(shí),相比較而言,哪類(lèi)投訴在投訴處理環(huán)節(jié)更容易解決:()

A、產(chǎn)品技術(shù)的投訴
B、服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務(wù)態(tài)度的投訴

5.單項(xiàng)選擇題在對(duì)電話客服人員進(jìn)行管理要素考核和評(píng)估時(shí),所謂“有形度”,是指:()

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語(yǔ)氣、態(tài)度)
D、配飾

最新試題

自主技術(shù)創(chuàng)新可以建立和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),破解關(guān)鍵技術(shù)受制于人的難題。()

題型:判斷題

企業(yè)財(cái)務(wù)管理要在控制風(fēng)險(xiǎn)的條件下追求投資報(bào)酬。()

題型:判斷題

在產(chǎn)業(yè)生命周期的萌芽浮現(xiàn)期和成長(zhǎng)早期技術(shù)發(fā)展的空間大,成長(zhǎng)空間大。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)者要識(shí)別出利益相關(guān)者的利益所在,尋找共同利益。()

題型:判斷題

在創(chuàng)業(yè)的建立期要融資,成立企業(yè),投資設(shè)備,建立企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。()

題型:判斷題

建立期是成立實(shí)體企業(yè)與成立法律企業(yè)并投資建立運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的階段。()

題型:判斷題

國(guó)外有一些著名的企業(yè)家是輟學(xué)創(chuàng)業(yè),且成功的,我也可以這樣,也能取得成功。()

題型:判斷題

范圍經(jīng)濟(jì)是指范圍愈大則成本愈低。()

題型:判斷題

中小企業(yè)的創(chuàng)新不必局限在現(xiàn)有營(yíng)運(yùn)范圍,只要有獲利機(jī)會(huì)就可到有成長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。()

題型:判斷題

要明確創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的撰寫(xiě)目的與對(duì)象,針對(duì)他們的關(guān)注重點(diǎn)撰寫(xiě)。()

題型:判斷題