單項(xiàng)選擇題公共服務(wù)管理是以公共服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和提供為社會(huì)服務(wù)的，因而就其與公眾關(guān)系的本質(zhì)而言，不是管制而是（）

A.管理
B.規(guī)制
C.服務(wù)
D.幫助


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1.單項(xiàng)選擇題（）是指由于政府機(jī)制存在的本質(zhì)的缺失，而無法使資源配置效率達(dá)到最佳的情形。

A.政府失靈
B.市場失靈
C.政府限制
D.市場限制

2.單項(xiàng)選擇題公共管理新策略不包括（）。

A．民營化
B．顧客導(dǎo)向
C．企業(yè)型政府
D．非營利組織

3.單項(xiàng)選擇題顧客導(dǎo)向內(nèi)涵不包括（）。

A．實(shí)行“站在顧客的立場考慮”
B．將顧客視為主要資產(chǎn)
C．顧客滿意即組織目標(biāo)
D．與顧客保持適當(dāng)距離

4.單項(xiàng)選擇題公共政策的制定有很多的考慮，下列哪個(gè)是錯(cuò)誤的衡量方面（）。

A．學(xué)習(xí)國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 
B．依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的想法 
C．聽取人民心聲 
D．汲取其他部門成功經(jīng)驗(yàn)

5.單項(xiàng)選擇題公共組織的權(quán)威性來源于它的（）。

A、合理性
B、合法性
C、操作性
D、強(qiáng)制性