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名詞解釋
指在服務市場營銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組成部分。
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所謂“有形展示”是指在服務市場營銷管理的范疇內(nèi)，一切可傳達服務特色及優(yōu)點的有形組織部分。
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超值服務就是用愛心、誠心和耐心向消費提供超越其心理期待的、超越常規(guī)的滿意服務。
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