A.讓游客自己去退
B.積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往
C.告訴游客不屬于自己的工作范圍
D.告知游客商品出了店就不能更換
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.征得領(lǐng)隊(duì)和其他團(tuán)員的同意
D.向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
A.婉言拒絕，耐心解釋
B.以安全為由，斷然拒絕
C.協(xié)助安排車輛，但車費(fèi)自理
D.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)，但不能陪同前往
A.動(dòng)態(tài)觀賞
B.靜態(tài)觀賞
C.觀賞位置
D.觀賞距離
A.一次性有效的港澳同胞來往內(nèi)地旅行證明
B.一次性有效的中華人民共和國(guó)出境通行證
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.一次性有效的人出境通行證
A.海外領(lǐng)隊(duì)
B.地陪
C.酒店前臺(tái)接待員
D.全陪
最新試題
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？
簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦？
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
簡(jiǎn)述游客要求親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡(jiǎn)述游客在參觀游覽時(shí)突患重病的處理程序。
分析事故造成的原因。
領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí)，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？