單項選擇題游客投訴的心里不包括下面的哪一項（）
A、求尊重心里
B、求平衡心里
C、求補償心理
D、求滿足心理
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1.單項選擇題游客消費行為的特點不包括（）。
A、無形性
B、選擇性
C、享受型
D、不易波動性
2.單項選擇題以下不屬于導游服務性質(zhì)的有（）。
A.文化性
B.復雜性
C.涉外性
D.社會性
3.單項選擇題庫克創(chuàng)辦世界第一家旅行社的年代是（）年。
A.1845
B.1841
C.186
D.1865
4.單項選擇題下列不屬于導游服務的基本原則的是（）。
A.滿足游客需求的原則
B.維護游客合法權益的原則
C.經(jīng)濟效益和社會效益相結合的原則
D.努力滿足合理要求的原則
5.單項選擇題陳光甫創(chuàng)立的中國第一家旅行機構是在（）年。
A.1923
B.1927
C.1935
D.1936
最新試題
領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
題型：問答題
導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
題型：問答題
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
題型：問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型：問答題
領隊該怎么辦？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
題型：問答題
以上事件中發(fā)生了什么事故？
題型：問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
全陪迎接服務的準備工作有哪些？
題型：問答題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
題型：問答題