公關人員完善的個性特征包括（）

某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

要求受訓公關人員針對某一特殊問題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象得到的意見，這種公關人員的心理素質訓練方法是（）。

管理者對員工的重視，比勞動條件的改善、福利待遇的提高更能提高勞動生產率，通過實驗證明了這一結論的學者是（）。

公共關系心理學與普通心理學的區(qū)別在于（）

下列表現中屬于交往技巧的是（）

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）

調查法用來探討被調查者的機體變量包括（）

在現實生活中，“不做朋友的敵人之朋友”已成為公理，這種人際交往中的心理障礙屬于（）

試述直接感染和間接感染的特點。