單項選擇題服務性企業(yè)與事業(yè)單位美譽度內(nèi)容可以體現(xiàn)為（）

A.服務評價
B.產(chǎn)品評價
C.政績評價
D.民主評價


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1.單項選擇題在策劃史上哥倫布的航海所屬的策劃時代是（）

A.英雄策劃時代
B.多元策劃時代
C.科學策劃時代
D.古代策劃時代

2.單項選擇題公共關(guān)系策劃的客體是（）

A.公關(guān)策劃人員
B.公關(guān)策劃內(nèi)容
C.公關(guān)策劃依據(jù)
D.公關(guān)策劃方法

3.單項選擇題美國“椰菜娃娃”策劃所體現(xiàn)的公關(guān)策劃基本特征是（）

A.目的性
B.能動性
C.創(chuàng)造性
D.系統(tǒng)性

4.多項選擇題旅館服務的鮮明特點有（）

A.旅客的單一性
B.旅客的多樣化
C.旅客的穩(wěn)定性
D.收益的穩(wěn)定性
E.旅客需要的多樣化

5.多項選擇題危機的特征主要有（）

A.突發(fā)性
B.常規(guī)性
C.危害性
D.機遇性
E.關(guān)注性