多項選擇題為方便一線人員理解集團產品統(tǒng)計數據源、取數點及統(tǒng)計過程，根據集團產品業(yè)務量和收入產生對象特征，將產品統(tǒng)計模式分為：（）

A、集團模式
B、成員模式
C、“集團+成員”模式
D、其他模式


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1.多項選擇題集團成員離網數指的是統(tǒng)計周期內，離開移動公司網絡的集團成員數，包括主動銷號、被動銷號、攜號轉出客戶及新進入冷凍期的客戶，不包括（）客戶。

A、主動預銷號客戶
B、進入保留期客戶
C、不可充值預付卡
D、測試卡及網內各品牌間互轉、當月復機

3.多項選擇題談話技巧有：（）

A、學會聆聽
B、適時發(fā)問
C、少談談自己
D、適當的運用恭維

4.多項選擇題著裝時常用的主色系有：（）

A、白色
B、藍色
C、灰色
D、黑色

5.多項選擇題握手時的禁忌有：（）

A、不能雙手握異性
B、不能戴墨鏡
C、不能戴手套
D、不能戴帽子
E、不能用左手