簡述全過程風(fēng)險(xiǎn)控制。

簡述銀行柜臺業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一日業(yè)務(wù)流程及注意事項(xiàng)。

請各舉例代收、代付與代理發(fā)行的業(yè)務(wù)。

簡述前臺柜員崗位的主要職責(zé)。

“100-1=0”的含義是什么？

簡述柜面人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

授權(quán)卡及密碼使用時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？

銀行卡風(fēng)險(xiǎn)的主要類型是什么？

簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點(diǎn)。