公眾需要的特點有（）

公關人員完善的個性特征包括（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

成語故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對公眾心理施加影響的方法是（）。

試述直接感染和間接感染的特點。

上級給下級做思想工作，這種勸導方式是（）。

國人一提到火鍋就知道“重慶火鍋”，體現(xiàn)的群體心理定勢是（）。

一個人可以用眼神表示喜愛、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢表示歡迎、支持、認可、拒絕等，這種公關交往的手段是（）。

簡述美國社會心理學家奧爾波特指出的流言發(fā)生和傳播的條件。

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）