某些在很長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時(shí)會(huì)因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴(yán)重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點(diǎn)是（）。

公共關(guān)系心理學(xué)與普通心理學(xué)的區(qū)別在于（）

調(diào)查法用來(lái)探討被調(diào)查者的機(jī)體變量包括（）

同以后形成的印象相比，人們會(huì)對(duì)早先形成的印象予以更大的權(quán)重，這種印象形成模式是（）

公關(guān)人員在人際交往過(guò)程中應(yīng)消除的心理障礙有（）

下列屬于投射效應(yīng)的心理現(xiàn)象有（）

一個(gè)人可以用眼神表示喜愛(ài)、驚恐、否定、厭惡、憤怒等，用手勢(shì)表示歡迎、支持、認(rèn)可、拒絕等，這種公關(guān)交往的手段是（）。

上級(jí)給下級(jí)做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

公關(guān)心理學(xué)認(rèn)為，在某一商店購(gòu)買商品的顧客群體屬于（）

公眾的心理傾向包括（）