對侵犯消費者權益的行為給予行政處罰的，其處罰機關和處罰方式如何確定？

經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的應承擔什么責任？

經(jīng)營者侵犯消費者合法權益，可能承擔哪幾種法律責任？

經(jīng)營者提供商品或者服務過程中的欺詐行為有哪些特征？

什么是商品的“缺陷”？

經(jīng)營者提供商品或服務造成消費者財產(chǎn)損害的，應當以什么形式承擔責任？

經(jīng)營者給消費者造成財產(chǎn)損害的構成要件是什么？

產(chǎn)品質量的監(jiān)督檢查制度是指什么？

對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者的約定實行“三包”的商品，經(jīng)營者應當承擔什么責任？

工商行政管理機關受理消費者申訴案件采用何種管轄原則？