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多項選擇題通過客戶經理（）是網點負責人檢查客戶經理工作情況的重要方法。

A.工作日志
B.營銷計劃
C.績效考核
D.員工口碑

1.多項選擇題網點負責人要定期對客戶經理的工作情況進行檢查，除了解客戶經理對所管轄客戶營銷情況外，還應及時掌握（）。

A.客戶經理是否了解客戶和工商銀行各級簽訂的服務和產品種類、名稱、內容、期限、承諾等
B.客戶的穩(wěn)定狀態(tài)
C.客戶的結算服務及產品的售后服務
D.分析客戶現(xiàn)實價值

2.多項選擇題網點負責人要根據業(yè)務的發(fā)展、產品的創(chuàng)新和市場的變化，對客戶經理進行有針對性的培訓，（）要及時批閱給客戶經理學習，提高客戶經理的服務和營銷水平。

A.業(yè)務相關文件
B.管理規(guī)定
C.上級行工作措施
D.關系員工利益事項

3.多項選擇題網點負責人管理客戶經理并不是靜態(tài)的，必須根據客戶結構、數(shù)量以及客戶經理自身的情況隨時作出調整，主要包括客戶經理（）。

A.上崗管理
B.學歷管理
C.在崗管理
D.性格管理

4.多項選擇題網點客戶經理的主要工作內容包括（）。

A.聯(lián)系客戶
B.營銷產品
C.內部協(xié)調
D.客戶把控

5.多項選擇題崗位輪換是網點負責人經常開展的一項工作，崗位輪換的重要性有（）方面。

A.有利于提高員工綜合素質
B.有利于提升員工積極性和凝聚力
C.能體現(xiàn)網點負責人的人員管理權威
D.進一步完善內部防范機制