單項選擇題客戶要做大額取現(xiàn)或轉賬時下列行為不當?shù)氖牵ǎ?/strong>

A.保證效率快速幫客戶辦理
B.了解清楚客戶取現(xiàn)的用途，盡量挽留
C.當客戶表示不能理解時，或抱怨之前沒有這種情況時，員工要主動站在客戶的角度
D.清楚了解完取現(xiàn)需求，如確實是正常的資金需求，要主動留下客戶聯(lián)系方式


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題大堂經(jīng)理在迎接客戶的過程中，下列不合理的行為是（）。

A.讓客戶自助取號
B.詢問客戶辦理業(yè)務類型
C.幫助客戶取號
D.告知客戶大概的等候時間

2.單項選擇題女員工應怎樣上崗？（）

A.不化妝
B.淡妝
C.濃妝
D.其他

3.單項選擇題夏季著襯衣時，男員工將工號牌佩戴在左胸前兜口正上方哪處？（）

A.0.5厘米
B.1厘米
C.1.5厘米
D.2厘米

4.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)操守要求主要包括（）。

A.具有風險防范意識
B.不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐等有損銀行信譽，誤導客戶的行為
C.不得為客戶辦理任何交易業(yè)務
D.以上均是