單項選擇題定位論是由（）提出的。
A、雪根
B、里斯和屈特
C、亨特
D、菲利普•科特勒
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1.單項選擇題全部顧客價值不包括（）
A、營銷價值
B、形象價值
C、產(chǎn)品價值
D、服務價值
2.單項選擇題（）的定價方法著眼于顧客的態(tài)度和行為，以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價格。
A、競爭導向定價法
B、需求導向定價法
C、產(chǎn)品導向定價法
D、生產(chǎn)導向定價法
3.單項選擇題通過改善有形展示來改變現(xiàn)有產(chǎn)品是（）
A、參評改善
B、風格變化
C、產(chǎn)品線擴展
D、新服務產(chǎn)品
4.單項選擇題品牌運作及管理步驟中第四步是（）
A、品牌改造
B、品牌的傳播
C、品牌命名
D、品牌危機的處理
5.單項選擇題市場處于競爭初期，產(chǎn)品品種比較單一，同類同質商品較少，該時期處于（）
A、產(chǎn)品至上期
B、形象至上時代
C、定位至上時代
D、利潤至上的時代
最新試題
（）是指服務企業(yè)與顧客進行交互所處的環(huán)境，包括服務執(zhí)行、傳遞與消費所處的外部設施和內(nèi)部設施，即有形展示中的所有有形設施。
題型：單項選擇題
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系，以及中止與某些顧客的關系，關系營銷的重點是保持（）。
題型：單項選擇題
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
支持服務的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務與競爭者的服務相區(qū)分。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
在服務流程設計的方法中，（）是指把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法。
題型：單項選擇題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
題型：單項選擇題
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
題型：單項選擇題