匯款套餐有效期滿后，協議對應的匯款套餐的剩余筆數不作廢，系統退回已收取的匯款套餐費用。

密碼掛失可以由他人代辦。

企業(yè)網銀“對賬服務”可支持客戶在線開通指定賬號的網銀對賬方式，以及對已開通網銀對賬的協議信息進行修改設置。

整個營銷技能提升服務流程是一個不斷識別優(yōu)質客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據客戶需求主動提供服務、主動營銷中國銀行產品并維護客戶關系的過程。

全行網點智能化升級建設分為智能化旗艦店、智能化網點及小型智能化網點三個層次。

客戶在網銀激活新的信用卡后，只能撥打400客服電話設置消費密碼和查詢密碼。

借記IC卡遺失時，電子現金賬戶余額可能發(fā)生損失。掛失可避免電子現金補登余額損失，但電子現金脫機消費余額不能掛失。

借記卡掛失僅為介質掛失，通過其他介質（如存折）或電子渠道（如網上銀行.電話銀行等）仍有可能正常使用借記卡關聯賬戶。

中銀易商用戶的卡綁上后，則此卡的證件已經被占用，故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下，不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。

在與客戶接觸過程中，如能獲得客戶證件、卡號等信息，應在大堂IPAD中輸入這些信息，準確識別客戶身份、從系統推送的信息獲知該客戶交叉/升級銷售的商機等信息，進行精確營銷。