單項(xiàng)選擇題理發(fā)廳的衛(wèi)生狀況屬于()。

A、周?chē)蛩?br /> B、設(shè)計(jì)因素
C、社會(huì)因素
D、非物質(zhì)環(huán)境因素


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題自助式餐廳是()的標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)。

A、線性作業(yè)順序
B、訂單生產(chǎn)過(guò)程
C、間歇性生產(chǎn)
D、庫(kù)存性生產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題以有償獲得的方式利用他人的商號(hào)名稱,經(jīng)營(yíng)自己事業(yè)的干洗店,屬于()。

A、特許經(jīng)營(yíng)
B、綜合服務(wù)
C、準(zhǔn)零售化
D、租賃

3.單項(xiàng)選擇題實(shí)物成分低的服務(wù)產(chǎn)品傾向于()定價(jià)方法。

A、成本導(dǎo)向
B、市場(chǎng)導(dǎo)向
C、顧客導(dǎo)向
D、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

4.單項(xiàng)選擇題促銷(xiāo)活動(dòng)屬于顧客預(yù)期質(zhì)量影響因素中的()。

A、市場(chǎng)溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求

5.單項(xiàng)選擇題在服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)上,()是與其他競(jìng)爭(zhēng)者之間最主要的定位工具。

A.核心服務(wù)
B.質(zhì)量
C.企業(yè)形象
D.輔助服務(wù)

最新試題

服務(wù)的()使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指為實(shí)現(xiàn)各方目標(biāo)而識(shí)別、建立、保持并加強(qiáng)與()之間的關(guān)系的過(guò)程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的過(guò)程中,消費(fèi)者主要通過(guò)親朋好友、同事、鄰居和熟人等()來(lái)獲取服務(wù)信息。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在服務(wù)藍(lán)圖中,選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客承認(rèn)并愿意接受的,處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平,這種服務(wù)稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()會(huì)影響著顧客心目中理想服務(wù)期望和預(yù)測(cè)服務(wù)的形成。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

把顧客作為服務(wù)的生產(chǎn)要素納入服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行服務(wù)流程設(shè)計(jì)和管理的方法,這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)方法中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一,()是指企業(yè)愿意主動(dòng)幫助顧客,及時(shí)為顧客提供必要的服務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力,來(lái)提高生產(chǎn)率,降低成本,這是服務(wù)流程再造類(lèi)型中的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()對(duì)于企業(yè)而言是難以控制的,如果企業(yè)在提供服務(wù)的過(guò)程中遇到了這些不可控制的因素,顧客對(duì)合格服務(wù)的期望會(huì)降低,同時(shí)容忍域會(huì)變寬。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題