單項選擇題在銷售過程中，以下哪種溝通方式起的作用最大（）。

A.肢體語言
B.說話的內容
C.語言語調
D.以上都不是


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1.單項選擇題售后服務管理涉及內容不包括（）。

A.汽車裝飾管理
B.售后服務網(wǎng)絡的規(guī)劃與管理
C.服務站的建設管理
D.售后服務的信息管理

2.單項選擇題汽車的誕生日是（）。

A.1886年1月29日
B.1868年1月28日
C.1885年1月29日
D.1885年1月28日

3.單項選擇題享受無賠款優(yōu)待應具備的條件有：保險期滿前辦理續(xù)保、（）、保險期內無賠款。

A.保險期內車主無違章
B.續(xù)保期所保的險種不少于現(xiàn)有保險期內的險種
C.保險期限滿一年
D.無賠款優(yōu)待是以扣減保險費的形式來體現(xiàn)的

4.單項選擇題在銷售員與顧客溝通過程中，通常講述與聆聽的比率應該是：（）。

A.說三分，聽七分
B.一半一半
C.聽三分，說七分
D.以上都不對