單項選擇題貸款、押匯、貼現(xiàn)等與資產(chǎn)和風險相關的收費多屬于（）收費。
A.利息性
B.非利息性
C.實質(zhì)性
D.程序性
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1.單項選擇題（）是大堂經(jīng)理應該深入挖掘事實，搞清楚問題產(chǎn)生的原因，不要把問題和原因混在一起。
A、解決方案
B、積極聆聽，收集信息
C、描述問題
D、雙方確認原因
2.單項選擇題不論是什么原因?qū)е聠T工產(chǎn)生負面情緒，大堂經(jīng)理都應當沉著冷靜，以積極的態(tài)度快速地處理營業(yè)廳所發(fā)生的問題，是營業(yè)廳的運作恢復正常。之后利用（）仔細地與員工討論負面情緒的產(chǎn)生原因，尋求解決的方案。
A、輔導的方式
B、積極的方式
C、否定的方式
D、幫助的方式
3.單項選擇題員工在工作中出現(xiàn)以下情況，需要大堂經(jīng)理開展輔導（）。
A、經(jīng)常違反銀行制度，遲到、早退等
B、積極工作，情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是
4.單項選擇題網(wǎng)點大堂經(jīng)理管理是一項團隊工作，大堂經(jīng)理要承擔起網(wǎng)點大廳各崗位人員團隊管理的職責，團隊包括（）、自助設備管理員等。
A、大堂經(jīng)理
B、理財人員
C、合作單位駐點銷售人員
D、以上皆是
5.單項選擇題要有效解決客戶排隊問題，必須具有分析，結(jié)合（）和業(yè)務狀況，進行針對性改進。
A、網(wǎng)點客戶類型
B、網(wǎng)點客戶數(shù)量
C、網(wǎng)點客戶態(tài)度
D、以上皆是
最新試題
向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮，則應在鞠躬之后，向右邊跨出（），給對方讓開路。
題型：單項選擇題
以下關于銀行在個人貸款申請中對于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項選擇題
實物貴金屬不包括（）
題型：單項選擇題
理財產(chǎn)品說明書中的“三期”不包括（）
題型：單項選擇題
站姿的標準要求：雙眼平視，下頜微收，挺胸收腹，筆直挺拔，精神飽滿，（）。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
上身微微前傾，兩足立正，伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離，握著對方的手掌，上下晃動兩到（），并且適當用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。
題型：單項選擇題
個人征信活動中的（）是指，如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見，可以向人民銀行征信中心提出來，由人民銀行征信中心按程序進行處理。
題型：單項選擇題
以下關于保持財務狀況健康，有效控制貸款風險的說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題