單項選擇題站姿的標(biāo)準(zhǔn)要求:雙眼平視,下頜微收,挺胸收腹,筆直挺拔,精神飽滿,()。
A.和藹莊重
B.雙腿并攏
C.兩手下垂
D.聚精會神
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1.單項選擇題致謝禮儀是情感付出的一種表現(xiàn)形式,包括口頭致謝和書面致謝。致謝的語言、電話、信件、()卡片和郵件都會因真心表達(dá)的真情而充滿生命力,也延續(xù)了交往情感。
A.便條
B.微信
C.短信
D.書
2.單項選擇題在與客戶溝通時,語速不過快也不過慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語速,語速過慢或過快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個字為宜。
A.30個字
B.40個字
C.50個字
D.60個字
3.單項選擇題如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。
A.兩分鐘
B.五分鐘
C.十分鐘
D.二十分鐘
4.單項選擇題向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對方讓開路。
A.兩步
B.三步
C.四步
D.一步
5.單項選擇題發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過晚上()。
A.8點
B.9點
C.10點
D.11點
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銀行紙黃金的特點不包括()
題型:單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用()。
題型:單項選擇題
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財知識和加強(qiáng)風(fēng)險提示,增強(qiáng)消費者的()意識和自我保護(hù)意識,引導(dǎo)社會公眾樹立科學(xué)的理財觀,營造理財業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。
題型:單項選擇題
大堂經(jīng)理應(yīng)具有一定的現(xiàn)場管理能力、觀察能力和()
題型:單項選擇題
貸款對借款人的分析評價不包括()
題型:單項選擇題
一般情況下,每次通話時間應(yīng)有意識地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。
題型:單項選擇題
個人征信活動中的()是指,如果個人對自己信用報告中的信息有不同意見,可以向人民銀行征信中心提出來,由人民銀行征信中心按程序進(jìn)行處理。
題型:單項選擇題
以下關(guān)于保持財務(wù)狀況健康,有效控制貸款風(fēng)險的說法錯誤的是()
題型:單項選擇題
工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過()件,且不宜佩戴夸張的飾品。
題型:單項選擇題
()是非常有效地應(yīng)對壓力和調(diào)節(jié)情緒的方法。
題型:單項選擇題