多項(xiàng)選擇題旅游消費(fèi)者行為的模式有（）

A.“需求—動(dòng)機(jī)-行為”模式
B.“需要—動(dòng)機(jī)-行為”模式
C.“刺激反應(yīng)-行為”模式
D.“邊際效用”模式


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1.多項(xiàng)選擇題旅游企業(yè)對(duì)投訴的應(yīng)對(duì)措施是（）

A.鼓勵(lì)、方便投訴
B.主動(dòng)征求消費(fèi)者意見(jiàn)
C.鼓勵(lì)員工靈活解決消費(fèi)者面臨的問(wèn)題
D.提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量

2.多項(xiàng)選擇題家庭旅游購(gòu)買(mǎi)決策中妻子的角色表現(xiàn)在（）

A.行前準(zhǔn)備：信息收集、行李準(zhǔn)備等
B.行程中：多購(gòu)物、多餐廳選擇
C.少理財(cái)
D.住宿選擇性逐步增強(qiáng)

3.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者行為在宏觀層面的影響是（）

A.流行文化
B.社會(huì)利益
C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
D.旅游地“標(biāo)簽

4.多項(xiàng)選擇題以下屬于影響旅游態(tài)度形成的主要因素的是（）

A.旅游需要
B.經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)
C.個(gè)性?xún)A向
D.旅游者所屬群體

5.多項(xiàng)選擇題旅游消費(fèi)者行為展望有（）。

A.旅游產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方式的變化
B.最為先進(jìn)的全球銷(xiāo)售系統(tǒng)（GDS）
C.個(gè)性化旅游線路
D.智能卡無(wú)票據(jù)旅游