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單項(xiàng)選擇題出現(xiàn)跑單時(shí)，分析原因，以（）上報(bào)上級(jí)公司。

A、口頭形式
B、電話形式
C、書面形式
D、案例形式

1.單項(xiàng)選擇題加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，應(yīng)記錄（）的數(shù)碼，對(duì)油罐進(jìn)行計(jì)量，以確定亂碼加油機(jī)的實(shí)際銷售數(shù)量。

A、同種油品其他加油機(jī)
B、所有加油機(jī)
C、同罐其他加油機(jī)
D、所有加油槍

2.單項(xiàng)選擇題加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，應(yīng)在（），核實(shí)損失，報(bào)經(jīng)理處理。

A、月盤點(diǎn)時(shí)
B、交接班時(shí)
C、填制日?qǐng)?bào)表時(shí)
D、卸油時(shí)

3.單項(xiàng)選擇題顧客（）的現(xiàn)象，稱為跑單。

A、加油付錯(cuò)款
B、加完油后未付款即逃遁
C、貨款管理不善，遺失
D、加完油排隊(duì)付款

4.單項(xiàng)選擇題加錯(cuò)油品時(shí)，如車輛啟動(dòng)或離開(kāi)加油站后，顧客發(fā)覺(jué)加錯(cuò)油品進(jìn)行投訴時(shí)，應(yīng)按照（）進(jìn)行妥善處理，并追究責(zé)任人的責(zé)任。

A、實(shí)際情況
B、電腦監(jiān)控
C、顧客要求
D、有關(guān)規(guī)定

5.單項(xiàng)選擇題加油過(guò)程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即（），向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后，立即向前庭主管（經(jīng)理）匯報(bào)。

A、停止使用該加油機(jī)
B、停止使用該油罐對(duì)應(yīng)的所有加油機(jī)
C、關(guān)閉總電源
D、按“停止”鍵后，再重啟加油機(jī)