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填空題公共關系是指企業(yè)有意識地加強與社會的聯(lián)系，爭取（）的了解、信任和支持，達到樹立企業(yè)的良好形象與聲譽為目的一系列社會交往活動。

1.填空題“吉姆”模式（GEM）是推銷洽談的先決條件，其關鍵是相信，推銷員一定要相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己所代表的企業(yè)，（）。

2.填空題消費者的購買行為，主要受需要和動機、（）、思維和學習、和信念和態(tài)度四個方面的心理因素的支配和影響。

3.填空題面談作為整個推銷工作的重心，其目的是激發(fā)顧客的（），形成顧客的購買行為。

4.填空題面談的基本原則是針對性原則、（）、參與性原則、和誠實性原則。

5.填空題推銷組織的基本類型有地區(qū)式組織、產(chǎn)品管理式組織、（）、職能式組織、復合式組織。