有些人生來性格比較內(nèi)向，說話低聲細語，見生人就臉紅，說話辦事有一種膽怯心理，這是一種（）。

行為后果的反饋越直接，越充分，人們服從的權(quán)威，做出傷害別人行動的可能性就（）。

在商場購物時，當(dāng)你還在猶豫是否購買商品時，售貨員會提出送小禮品、給出折扣、優(yōu)惠等舉措，從而促成你的消費行為。在這里，售貨員運用了（）增強了順從行為。

“人生得一知己足矣”，是指人際關(guān)系已經(jīng)進入（）。

成員之間以積極的方式相聯(lián)系，群體的績效是以成員間的合作為基礎(chǔ)的，每一個成員做得越好，群體越可能獲得最后勝利。這種獎勵結(jié)構(gòu)被稱為（）。

我們在學(xué)習(xí)上既有合作，也有競爭，要想處理好自己與他人的關(guān)系就應(yīng)該（）。①學(xué)會欣賞他人②發(fā)現(xiàn)他人的長處③虛心向他人學(xué)習(xí)④遇到分歧，趕快躲開

心理學(xué)家已經(jīng)證實，人們傾向于對（）的人有較高的評價。

人的目光與表情始終是相一致的，不存在分離現(xiàn)象。

現(xiàn)實生活中的利益一致和沖突，是合作與競爭的直接動因。

在理發(fā)店理發(fā)，理發(fā)師先讓你洗發(fā)，提供舒適的服務(wù)，然后跟你剪發(fā)，在剪發(fā)時會建議說你的頭發(fā)燙一下會比較適合，并推薦現(xiàn)在流行的燙發(fā)款式，讓你心動，于是就燙發(fā)了。燙發(fā)后會告訴你，現(xiàn)在店里做活動，有會員卡服務(wù)，可以以后在店里護發(fā)，比直接來一次護發(fā)的費用更優(yōu)惠，很可能你就辦了一張會員卡服務(wù)。在這里，理發(fā)師運用的是（）。