設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及（）記錄。

下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。

加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類、服務(wù)效率屬于（）類客戶投訴。

加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。