單項(xiàng)選擇題加油站客戶檔案的主要內(nèi)容包括()。

A、客戶基本情況
B、客戶聯(lián)系方式
C、油品消費(fèi)情況
D、以上3項(xiàng)


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1.單項(xiàng)選擇題加油站建立客戶檔案,對(duì)客戶的油品消費(fèi)情況主要掌握()。

A、需求品種
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3項(xiàng)

2.單項(xiàng)選擇題加油站建立客戶檔案,對(duì)客戶的基本情況主要掌握()。

A、客戶名稱
B、單位性質(zhì)
C、信譽(yù)情況
D、以上3項(xiàng)

3.單項(xiàng)選擇題在管理客戶檔案時(shí),應(yīng)根據(jù)()對(duì)客戶進(jìn)行有效識(shí)別,根據(jù)客戶的重要程度不同,加強(qiáng)對(duì)重要客戶的拜訪與溝通。

A、服務(wù)區(qū)域
B、發(fā)展?jié)摿?br /> C、企業(yè)規(guī)模
D、以上3項(xiàng)

5.單項(xiàng)選擇題客戶檔案管理應(yīng)(),提高檔案系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。

A、用重于管
B、管重于用
C、客觀
D、以上都不是

最新試題

順位式問答題又稱(),是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上,要求被調(diào)查者對(duì)詢問的問題答案,按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油(E10)(國Ⅴ)的抗爆指數(shù)(PON+MON)/2不小于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站員工可通過顧客的()的特點(diǎn)去辨別他們的身份。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

調(diào)查問卷中的()也稱為開放式問題。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶檔案,能隨時(shí)一目了然地了解客戶,大大減少了管理過程中的(),及時(shí)有效地了解客戶動(dòng)態(tài),提高辦事效率,并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題