單項選擇題客戶關系管理的簡稱是（）。

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.HRM


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2.單項選擇題比價采購，出現在哪個環(huán)節(jié)（）。

A.在請購后進行比價
B.采購計劃后進行比價
C.采購訂貨后進行比價
D.采購入庫后進行比價

3.多項選擇題暢捷CRM中服務管理給用戶帶來的價值是（）。

A.對于售后服務，完整地記錄客戶的服務記錄
B.提供標準化服務流程，服務全過程清晰可見
C.通過知識管理搭建知識共享平臺，提升人員能力
D.通過高效、快速的反應，提高客戶滿意度和忠誠度

4.多項選擇題T6S-預算報銷管理系統(tǒng)預算管理模塊包括哪些功能（）。

A.預算方案
B.預算編制
C.預算超支申請單
D.預算執(zhí)行分析

5.單項選擇題T-OA快速實施的要點是（）。

A.解決老板的關鍵需求：明確老板重點強調的需求有哪些
B.流程是關鍵：一定要參與客戶流程的討論、幫助客戶整理流程管理實現
C.等到客戶全部功能上線后，每個操作員應用都沒有問題后再簽署項目驗收單
D.以上說法都不正確