單項(xiàng)選擇題郵政、電信服務(wù)人員的下列哪種做法是不當(dāng)?shù)模ǎ?/strong>

A.服務(wù)動(dòng)作大方得體，請(qǐng)用戶做事時(shí)四指并攏，掌心向上
B.向用戶投交賬單、郵件等物品時(shí)，面向?qū)Ψ?，用左手遞、接物品
C.遞剪子、刀具等用品時(shí)，將尖銳部分朝向自己，把安全部分遞給對(duì)方


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3.單項(xiàng)選擇題顧客點(diǎn)餐時(shí)，下列哪種做法是合適的（）？

A.尊重顧客選擇，沉默面對(duì)
B.不厭其煩地介紹推薦本餐館的特色飲食
C.適當(dāng)介紹推薦本餐館的特色飲食

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)員在給客人結(jié)賬時(shí)，下列哪種做法是正確的（）？

A.大聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)
B.小聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)
C.不說話，直接將票據(jù)和找的錢數(shù)結(jié)賬者

5.單項(xiàng)選擇題行業(yè)窗口服務(wù)人員可以用下列哪種方式同客戶進(jìn)行核對(duì)業(yè)務(wù)（）？

A.小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)
B.高聲唱收唱付方式
C.電話交流