單項選擇題加油站推行服務差異化，應該（）。
A、提供加油之外的驚喜服務
B、挖掘加油站潛力，擴大服務項目
C、根據自身特點提供特色服務
D、以上3項
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1.單項選擇題差異化服務不僅僅意味著在服務上與競爭對手不同，更重要的是能為顧客提供（）。
A、規(guī)范服務
B、優(yōu)質油品
C、超值服務
D、以上3項
2.單項選擇題親情化服務體現(xiàn)的是（）的服務理念。
A、規(guī)范服務
B、以客戶為中心
C、特色服務
D、以上3項
3.單項選擇題加油站改進服務技巧是為了提高（）。
A、服務水平
B、員工素質
C、服務檔次
D、以上3項
4.單項選擇題加油站員工在服務過程中應注重服務技巧的體現(xiàn)，使顧客感受和認可加油站的（），增強顧客對加油站的信心。
A、專業(yè)水準
B、服務態(tài)度
C、油品質量
D、以上3項
5.單項選擇題“加油操作十三步曲”等服務規(guī)范，展示了中國石油加油站服務的獨特性和技巧性，構成了客戶對中國石油（）的認知的一部分。
A、嚴格管理
B、品牌形象
C、油品質量
D、以上3項
最新試題
在靜止油罐中，某一點油品的靜壓力隨（）增加。
題型：單項選擇題
加油設備大修理的項目包括：設備全部或大部解體、（）、更換或修復全部不符合要求的零配件。
題型：單項選擇題
在進行罐式加油車的驗收時，清點（）是必須要做的。
題型：單項選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉換成機械能。
題型：單項選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：單項選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：單項選擇題
采用（），可以防止水擊現(xiàn)象對設備造成損壞。
題型：單項選擇題
罐式加油車氣動控制系統(tǒng)的作用有（）
題型：單項選擇題
在北方冬季對氣動控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：單項選擇題