承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

用電檢查人員對超過周期未進行試驗的客戶，未向客戶發(fā)《用電檢查結(jié)果通知書》而發(fā)生客戶因電氣設備自身而引發(fā)的事故的，視為檢查不到位。

屬自來水供應業(yè)的用電客戶不應執(zhí)行豐枯峰谷浮動電價。

服務性公關是通過提供各種優(yōu)惠服務來樹立良好的企業(yè)形象。

某客戶原報裝動力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應為其受理改類申請。

根據(jù)國家規(guī)定，城市路燈廣告燈箱應執(zhí)行非居民照明電價。

高供低計用戶應按規(guī)定加收變壓器損耗電量。

電力監(jiān)管機構可以根據(jù)監(jiān)管工作的需要，在用戶中開展供電服務情況調(diào)查并向社會公布調(diào)查結(jié)果。

電力客戶的用電需求由政府部門確定。