單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示,滿意來(lái)源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值,()是客戶滿意的直接結(jié)果。

A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象


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4.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提高加油站顧客滿意度的要點(diǎn)是()

A、加油站環(huán)境衛(wèi)生
B、重視分別接待
C、恰當(dāng)使用營(yíng)業(yè)用語(yǔ)
D、平等對(duì)待所有顧客