A、回顧
B、講授新課
C、解答
D、展示有關(guān)物品
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、住客房房間號(hào)及數(shù)量
B、維修房房間號(hào)及數(shù)量
C、客房行李數(shù)量
D、客房清掃狀況
A、按規(guī)定填寫(xiě)并傳遞
B、對(duì)原始記錄進(jìn)行檢查、整理、分析
C、表單的設(shè)計(jì)和印制
D、建立表單記錄責(zé)任制
A、中英文對(duì)照
B、字跡醒目
C、印刷精致
D、印有店標(biāo)及店名
A、中英文對(duì)照
B、印刷美觀
C、內(nèi)容準(zhǔn)確
D、不宜折損
A、刷毛以尼龍絲為主
B、刷毛以塑料絲為主
C、刷毛以合成纖維為主
D、刷毛以天然材料為主
最新試題
按規(guī)定貴賓房中V1客房布置的酒水，應(yīng)有（），配備（），擺放在（）上。
服務(wù)醉酒賓客時(shí)，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的（）及處理過(guò)程記錄在交接班本上，做好交接工作。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中，如果有嬰兒的話，飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套（）。
照料生病賓客時(shí)，服務(wù)員要注意（）。
服務(wù)員在聽(tīng)取客人的投訴意見(jiàn)，可以通過(guò)提問(wèn)的方式來(lái)弄清投訴意見(jiàn)的問(wèn)題所在，將（）集中聽(tīng)取客人的意見(jiàn)，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是（），部門(mén)之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間，都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。
賓客在飯店的投訴心理，往往有（）等心理表現(xiàn)。
布置辦公長(zhǎng)包房的要求，主要是提供適宜辦公的環(huán)境、設(shè)施和用品，提供更多的（），在房間里配有傳真機(jī)、電腦等辦公設(shè)備。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求，在衛(wèi)生間需要配備專用的（）。
維護(hù)保養(yǎng)木質(zhì)墻面的主要方法有（）。