A.自助服務(wù)
B.接待
C.要求
D.對(duì)應(yīng)服務(wù)
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A.高檔國(guó)產(chǎn)紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;小酒吧臺(tái)
B.進(jìn)口紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;寫字臺(tái)
C.進(jìn)口紅葡萄酒;鍍銀冰桶及酒杯;小酒吧臺(tái)
D.高檔國(guó)產(chǎn)紅葡萄酒;冰桶及酒杯;咖啡臺(tái)
A.觀察
B.溝通
C.計(jì)劃
D.應(yīng)變
A.7:00–23:00
B.8:00–23:00
C.9:00–23:30
D.8:00–24:00
A.一年半
B.半年至一年
C.二年
D.二年半
A.應(yīng)急燈
B.消防器具
C.風(fēng)扇
D.排氣扇
最新試題
按貴賓房中V3客房衛(wèi)生間布置的要求,應(yīng)配備(),需要(),擺放在()上。
有些清潔劑具有腐蝕性,如()儲(chǔ)存不當(dāng)會(huì)有一定危險(xiǎn)性。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
客房服務(wù)員對(duì)公寓長(zhǎng)包房的布置,要求做到配備的()及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。
對(duì)殘障賓客的服務(wù),需要給予愛(ài)心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
飯店訪客時(shí)間為()時(shí),超出來(lái)訪時(shí)間需留宿者,必須按規(guī)定辦理入住登記手續(xù)。如不辦手續(xù)且不愿離房者,服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告大堂副理。
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料,才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
在服務(wù)工作中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂(lè)于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對(duì)賓客的()服務(wù)。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。