單項(xiàng)選擇題政府機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位客戶消費(fèi)量較為固定，他們多選擇定點(diǎn)加油，價(jià)格敏感度低，對(duì)（）及服務(wù)十分看重。
A、品牌、環(huán)境
B、品牌、質(zhì)量
C、設(shè)施、環(huán)境
D、質(zhì)量
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1.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，以書面形式對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查的方法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
2.單項(xiàng)選擇題培育忠誠(chéng)客戶，要求加油站樹立“客戶的抱怨是加油站（）的機(jī)會(huì)”的觀念。
A、改進(jìn)服務(wù)
B、發(fā)展客戶
C、樹立形象
D、以上都是
3.單項(xiàng)選擇題加油站應(yīng)界定忠誠(chéng)客戶，建立忠誠(chéng)客戶（），可以讓員工獲得客戶的細(xì)節(jié)資料，從而為客戶提供更為細(xì)致和個(gè)性化的服務(wù)，加強(qiáng)和促進(jìn)同客戶的關(guān)系。
A、數(shù)據(jù)庫(kù)
B、賬表
C、聯(lián)系機(jī)制
D、以上都不是
4.單項(xiàng)選擇題顧客滿意度指數(shù)模型顯示，滿意來(lái)源于加油站為顧客所創(chuàng)造的價(jià)值，（）是客戶滿意的直接結(jié)果。
A、客戶忠誠(chéng)
B、客戶服務(wù)
C、服務(wù)形象
D、加油站形象
5.單項(xiàng)選擇題在顧客滿意調(diào)研中，由調(diào)查者深入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接了解，在被調(diào)查者毫無(wú)準(zhǔn)備的情況下進(jìn)行查看、傾聽的辦法是（）。
A、觀察法
B、談話法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問卷法
最新試題
對(duì)加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)氣源部分提出的要求是能夠提供（）氣源。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在靜止油罐中，某一點(diǎn)油品的靜壓力隨（）增加。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在北方冬季對(duì)氣動(dòng)控制系統(tǒng)的氣源有（）要求。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
罐式加油車低液位控制閥的主要目的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
靜止油罐中，罐壁所受油品壓力的方向（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下面哪種方法可以減小水擊壓力（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車氣動(dòng)控制系統(tǒng)的執(zhí)行部分的作用是將（）轉(zhuǎn)換成機(jī)械能。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油車上收、放加油膠管的液壓控制閥組成的控制回路屬于（）回路。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油設(shè)備在主要結(jié)構(gòu)陳舊、精度低劣、折舊費(fèi)提完、無(wú)（）價(jià)值的情況下，可申請(qǐng)報(bào)廢。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在進(jìn)行罐式加油車的驗(yàn)收時(shí)，清點(diǎn)（）是必須要做的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題